心拍計の修理はこう依頼しよう

ポラールの修理サービスセンターへの問い合わせ方法は以下のように書いています。    

 時間が在る方は通読されると良いですが、時間の無い人は下記の2点だけ読んでください

・修理品は着払いで送ってOK、送料をこちらで払う必要は無いそうです。
・修理を急ぐ人は、送った荷物の外側から目立つように大きな文字で、「大至急修理依頼」など
 と書いてあると優先して扱ってくれます。


 以上は、2004年11月にサービスセンターへ直接問い合わせて教えてもらったものです。

 ね、送料たすかったでしょ。2週間後のレースに間に合わせたい!っと思っている人、赤のマジックで大きく書いてください。

  以下、ポラール、サービスセンターHP抜粋
ポラール サービス センターに直接、修理品を送付してください。
  • 修理品の送付先/修理に関するお問い合わせ先:

キヤノントレーディング(株) ポラールサービスセンター
〒143-0006 東京都大田区平和島2−1−1−13−C
TEL 03−3764−3884
FAX 03−3764−4800
(受付時間は平日9:00〜12:00、13:00〜17:30です。)

送付方法:

  1. 本製品は精密機器の為、送付の際には、梱包にご注意ください。
  2. 保証期間中の場合には保証書、または領収書を添付してください。
  3. 氏名、住所、電話番号、日中の連絡先の電話番号、故障内容を明記してください。
  4. 送料はお客様負担とさせて頂きます。
    (お戻しの際は弊社が負担いたします。)
  1. 製品に関するお問い合わせ先:
    ポラールお客様相談センター

    ナビダイヤル 0570−01−0111

    受付時間: 月曜日〜金曜日(土日・祝日を除く)
    9:00〜12:00、13:00〜17:30

  • 修理代金について
    電池交換代金は、2,940円(税込)になります。
    トランスミッターの交換は、以下のようになります。

    aシリーズ、トランスミッター(旧タイプ)対応機種
              ・・・・・・・・T31トランスミッター ¥5,250 (本体価格 \5,000)
    Mシリーズ
              ・・・・・・・・T31Cトランスミッター ¥7,350 (本体価格 \7,000)
    Sシリーズ、CODEDトランスミッター(旧タイプ)対応機種
              ・・・・・・・・T61トランスミッター ¥7,350 (本体価格 \7,000)

    その他の修理をご希望の場合には、お見積もり連絡後、修理を進行させて頂いております。

  • お支払方法
    お支払に関しましては、代金引換えで商品をご返送させて頂いております。 商品がお手元に届き次第、宅配業者にその場でお支払下さい。
  • お預かり期間
    修理品がポラールサービスセンターに届いてから、1週間程でご返送させて頂いております。 但し、お見積確認が取れない場合やご不在の場合には、この期間は適応されませんのでご了承下さい。
  • 修理内容について
    ポラール製品の修理時にはさまざまな点検をあわせて行っております。

    ●トランスミッター

    1. 外観チェック
    2. トランスミッター送信のチェック
    3. 電圧残量チェック
    4. 必要に応じて洗浄とお手入れ

    ●リスト レシーバー

    1. 外観チェック
    2. 電池残量のチェック
    3. カバー、および接点の清掃
    4. 必要であればパッキン交換も含めた、再組立
    5. 耐水テスト
    6. 動作チェック

    注意! 
    ポラールサービスセンター以外で行われた修理等については保証の対象とはなりません。

  • 保証に関する注意
    修理を依頼される前に、次の項目をお読みください。
    • ポラール社は、本スポーツ心拍計の購入者に対して、購入日から2年間、本製品に欠陥がないことを保証します。 購入の証明となる領収書は必ず保管しておいてください。
    • リストレシーバーの電池は保証の適用外です。 また、誤用、乱用、事故または不適切な修理、商業的使用、ヒビや損傷、 そして注意事項を守らなかった場合にも保証は適用されません。
    • ポラールサービスセンター以外の保守を受けた為の損傷または間接的損傷についての保証は適用されません。
    • 保証期間内に限り、正規のポラールサービス センターにて無料で修理または交換をお受けします。
ポラール製品の修理を依頼する前に
故障かな?と思ったら、まず以下のトラブルシューティング リストをチェックしてください。
修理に出さずに解決できることもあります。

●ポラール スポーツ心拍計のトラブルシューティング

心拍計が正常に動作しない場合は、以下の項目をチェックしてください。

  1. 取扱説明書を再度ご確認ください。
  2. トランスミッターを正しく装着していますか?ポラールのロゴが上向きになり、肌に電極部(左右2箇所のギザギザした部分)が触れるようにしてください。(自分も、寝ぼけて上下反対につけて、故障と勘違いしました。^^;)
  3. トランスミッターの電極部を水、もしくはクリームで濡らしてから本製品を使用していますか?
    特に冬場などの乾燥した時期では、安静時では正常に心拍数を計測できても運動を開始して心拍が上昇した時に正常に計測できないことがあります。 その場合は、クリームなどを塗ることで緩和されます。
  4. トランスミッターが汚れていませんか?電極を良い状態に保つには、中性洗剤を溶かした水で定期的に洗浄し、きちんと乾かしてください。
  5. リストレシーバーがトランスミッターから1 m以内の距離にありますか?
  6. スポーツ心拍計をテレビやコンピューター、携帯電話、自動車、テレビ アンテナ、高電圧線、モーター駆動のエクササイズ マシンなど、 電磁信号の発生源の近くにありませんか?
    外部の電磁信号を拾い、表示される心拍数が異常に高かったり異常な数値を示すことがあります。
  7. T31C/T61トランスミッター(コディットトランスミッター)以外のトランスミッターをご使用の場合、1 m以内に別のトランスミッターがないか確認してください。
    Mシリーズ又は、Sシリーズをご使用の場合(T31C/T61トランスミッター使用時)・・・ レシーバーの表示画面の ハートマークに外枠がない場合は、トランスミッターからの信号がコード化されておりません。 測定を開始する前にもう一度時計モードからSTARTボタンを押して、ハートマークに外枠をつけるようにしてください。
  8. リストレシーバーの電池をポラールサービスセンター以外の所で交換した為にユニットが損傷していませんか?
  9. 水中でリストレシーバーのボタンを押した為に、レシーバーに水が入っていませんか?
  10. 静電気も電気的な障害を起こすことがあります。 化学繊維(ウインドブレーカなど)を着用している場合にはそれが原因になることも考えられます。 リストレシーバーの表示がフリーズするようなら、リセットしてみてください。(リセット機能のある機種のみ)
  11. 海水や、薬品を多く含むプールの水なども、心拍信号の受信に影響を及ぼすことがあります。
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